《国务院关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》中指出：“要研究和探索产品质量的用户满意指数评价方法，向用户提供真实可靠的产品质量信息”。

为贯彻落实国务院的要求，有关单位进行了中国顾客满意指数课题的研究，承担课题研究的中国标准化研究院和清华大学中国企业研究中心等单位借鉴国际经验，结合我国实际情况，开发完成了中国顾客满意指数模型。2005年以来，每年都面向全国开展顾客满意度调查并公开出版手册。

在今年3月发布的《2022年中国顾客满意度手册》中，豪爵在摩托车类别的顾客满意度调查中，评分最高，各项指标均获得“五星级”评价。自国家权威机构开展顾客满意度调查以来，豪爵的顾客满意度得分在历次发布中均位居摩托车行业首位。

摩托车行业顾客满意度调查范围为全国250个主要城市，采用电话、网络、现场相结合的调查方式，被调查者需要在3年内购买和使用过摩托车产品。调查指标体系涵盖品牌形象、感知质量、感知价值、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚度等18项具体指标；本次调查的摩托车包括市场主销产品中的多个品牌，最终发布了满意度分数前6名的6个品牌。豪爵在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五个方面均获得了“五星级”评价。

2022年度，豪爵顾客满意度得分再度蝉联摩托车行业首位，这是广大消费者给予的最高荣誉。豪爵将秉持“精益求精”态度，坚持不懈地为消费者提供“令人感叹的产品、令人惊喜的价格、令人感动的服务！”

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