豪爵-欢迎来到我们的世界 - 服务在线 - 在线回执

首页

特许维修点调查问卷

为提高我公司的服务质量，为您提供满意的服务，我们真诚希望了解您在特许维修店接受服务的真实感觉，恳请您在百忙之中对下列项目给予评价，做出相应的选择，并写明您对特许维修店最满意和最不满意的地方。您的评价将为我公司今后开展工作提供重要依据，在此，我们再次衷心感谢您的支持和配合！

您所投保的特许维修店名称：

所在地区：

1.请告知您个人及爱车的相关情况：

车型	车架号码	购车时间

	姓名	电话

2、您对特许维修店环境及服务人员仪表的评价

（1）店面外部整体形象	满意一般不满意
（2）服务设施齐全	满意一般不满意
（3）服务设备整洁	满意一般不满意
（4）维修店卫生清洁	满意一般不满意
（5）服务人员仪表整洁	满意一般不满意
（6）服务人员精神面貌	满意一般不满意

3、您对特许维修店服务态度及有效沟通的评价

（1）热情接待	满意一般不满意
（2）积极主动	满意一般不满意
（3）服务介绍、提示	满意一般不满意
（4）沟通解释	满意一般不满意

4、您对特许维修店快速反应及便利的评价

（1）回应迅速	满意一般不满意
（2）服务及时	满意一般不满意
（3）服务方便	满意一般不满意

5、您对特许维修店专业知识及维修技术的评价

（1）专业知识	满意一般不满意
（2）维修技能	满意一般不满意
（3）处理故障	满意一般不满意
（4）操作规范	满意一般不满意

6、您对特许维修店诚信经营及配件供应的评价

（1）履行承诺	满意一般不满意
（2）信誉口碑	满意一般不满意
（3）服务收费合理	满意一般不满意
（4）配件执行工厂统一价	满意一般不满意

7、您对特许维修店最满意的地方是什么？

8、您对特许维修店最不满意的地方是什么？

9、您的其它意见及建议：

豪爵服务

服务指南使用&保养正品验证零件目录查询营销服务网络服务在线

在线注册在线回执在线留言下载服务